• Lois Hong

天使控制着我们的底线,恶魔掌握着我们的上限。


今天婉转的请一位员工另谋高就,一位让合伙人着实头疼了一阵子的员工,她和我开玩笑的说,就等你回来,拍板子得罪人的事儿交给你。我说行,这事儿我在行。


这几年越来越多的文章推崇所谓“高情商”、“会说话”,这没毛病,我认同。但很多人似乎理解上跑偏儿了,仿佛只要会说话了,搞好“关系”,就能叱咤风云,快速上位。

这我不敢苟同。


工作这么多年,遇到欣赏的牛人,包括我的前老板,几位共事过的合作伙伴,或是琐碎到生活上指定用的房屋管理经理,装修团队等,都是说话快人快语不留情面的。事实证明,这些人往往与同一级别或是同一年龄层次的其他人相比,做事效率更高,更靠谱。他们绝非不会说话,而是他们知道,很多时候与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上,还不如花时间在真正提高工作效率、解决问题上。


举个例子。

常常碰到一些客户,在给反馈的时候,先把你表扬一堆,这时候往往会出现一个“但是”,然后提意见也非常婉转,“微调一下就好”、“这里稍微改一下就行”。而当你真的只是微调一下时,你会经历无数次微调,最终和第一次微调相比已经面目全非。

与其这样,我宁愿第一遍得到的反馈就是“这个不行,根本不是我们想要的,这里要xxxxx,还有这里要xxxxx。麻烦重新再做一次谢谢。”

虽然不好听,但节省了更多时间。

经验来看,拖欠尾款的往往是第一种客户,而第二种反而在付款时也干脆利落。


再举个例子。

一个本身只有六七个人的小团队,负责一个项目建了一个工作群方便相互跟进。没多久一个群变成了几个更小的群,同样的人说着不同的话,这个也好那个也不想得罪,方案迟迟定不下来。

这两个例子估计很多人都常常遇到。


然而,最终推进工作进程的,不是说,而是做。


和我共事过的人都知道,我非常不喜欢说话拐着弯子来,而我遇到过很多类似场合,一小时的会议,大段的时间在相互周旋吹捧,真正说事情解决问题的时间不超过十分钟。

朋友说我是自打步入社会就一直和洋人打交道惯了,中国人多半都是这样,会议厅是什么?酒桌上的文化才是博大精深。所谓没有什么不是一个局能搞的定的。更有甚者会说,私下“搞好关系”,拉拢人心,让领导开心,同事舒心,才能在职场上走得更远。

我想说,如果你觉得如此,那么你一定能力平平。

回到文章开头,之所以请这位员工另谋高就,正是因为他太“会说话”了,说话的能力已经远远超过了他解决问题的能力,这样的人更适合去别处做个领导干部吧,公司实在是屈才了。


有次我和其中一个合伙人聊天,熟悉的人都知道她是我第二份工作的前老板,年龄大我非常多。

她说,你知道我当初为什么选择你这个young lady(年轻女人)做我的合伙人之一吗?因为你是当时我认识的中国人里唯一一个不搞关系、行动力最强的。

我说,那你知道我为什么答应和你合伙做事吗?除了你经验资源丰富,更因为你每次说话都毫不留情面不绕弯子,却又说的我非常认可。

合伙七年,公司稳速前进,年龄相差二十岁,趣味相投,我们相视而笑。


苹果的乔布斯,工作时几乎是个暴君。看到产品不满意时,直接一句“This is bullshit!(这就是一坨屎!)”

特斯拉的马斯克,“是个连上帝都不愿意等待的人”,媒体这样评价他,在他的世界中,所有拖慢节奏的都是他前进道路上的障碍物,必须立刻除去以防后患。

我不认为到达他们这样级别的人,会不知道好好说话的好处。而他们之所以这样,同样是因为他们知道,与其花时间去思考如何好好说话让对方觉得好听,不如花时间在解决问题上。


我的几个朋友在一起曾经打趣的说我这个人撩不起来,每次想撩我一下,我都直接一副“是是是我都认”的脸。

其实是,回撩对我来说太费脑了,我的脑容量可能相对其他人真的太有限。所以在社交上我知道我很无趣,潜意识里在试图保留有限的脑容量去做想做的事情。


哪怕很多时候需要扮演不合群的坏人,也是值得的。


其实文章写到这里,有心的读者会发现,本文并不是在否定高情商的重要性,而是希望摆正它的含义。

正确的理解高情商的含义,知乎上一位朋友给予了一个不错的解答。他说,情商指的是处理情绪的能力,即心理素质,而非所谓处事圆滑或仅仅是“会说话”那么简单。

百度上对于情商的含义是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人与他人相处的能力。


我非常喜爱的一本书——Tim Grover的《Relentless - From Good To Great To Unstoppable》,也是一本无论去到哪个国家都会带在身上的书,里面讲到每个人的内心中都住着一个天使一个恶魔,而在我们接受教育时,社会过分的强调了天使的价值,以至于大多数人试图杀死内心的恶魔。纵观历史上的领袖级人物和那些散发出独特魅力的人,有一半功劳归功于他们人格中阴暗的一面。也正是因为如此,每一个伟人的一生或多或少都伴随着野史与丑闻。

其实每个人内心深处的阴暗品格,在某种程度上,甚至是一种更为珍贵的品质,它们帮助你达成目标,实现梦想。而大多数人被美丽的天使童话洗脑了,殊不知,天使控制着我们的底线,而恶魔掌握着我们的上限。

倘若能力+情商并驾齐驱,必然所向披靡。


温馨提示,本文所说仅限工作,切忌套用于个人感情。毕竟工作追求的是结果,感情讲究的是过程。倘若女/男朋友要的是感受,你直接给人家解决方案,用爱人的话说,去S吧。